כיצד לשווק את עצמי ואת העסק שלי?

פרילנסרים ובעלי עסקים משתמשים בפייסבוק וברשתות החברתיות ככלי שיווק עיקרי.

על מנת לקדם ולמנף את הנוכחות ברשתות חברתיות לטובת העסק, דרושה מדיניות ברורה בכל הנוגע להעברת המסרים והפונקציונליות בפלטפורומת השונות.

החלטה 1#: הגדרת מטרות עמוד הפייסבוק

עמוד הפייסבוק יכול לשמש למספר מטרות: קידום, שרות, מכירות, חשיפה ועוד.
הגדרה נכונה של יעדים ומשימות לעמוד תאפשר לכם לנהל מעקב שוטף אחר הפרמטרים שהגדרתם להצלחה: כמות אוהדים, גיוס עובדים, ״אינגייג׳מנט״, לייקים, הורדת קופון והפניות לקמפיין או אתר חיצוני.

ישנם מותגים, חברות ועסקים קטנים הנותנים דגש על תקשור מסרים שיווקיים ומשאירים את שרות הלקוחות ללא מענה הולם, מהלך שעושי להוביל למשבר תדמיתי או פגיעה במוניטין העסק.

לדוגמה: עמוד הפייסבוק של חברת "HOT" שהפך ממזמן לזירת התנגשויות בין נציגי שרות לקוחות ולקוחות זועמים.

לדוגמה: עמוד הפייסבוק של מותג הקפה "Greg" בקמפיין גיוס עובדים לרשת, מנהלי העמוד לא חסכו ביצירת אימג׳ נעים לעין  אשר מעצים את מסר גיוס העובדים

החלטה 2#: כיצד לנהל את שיח הגולשים בעמוד האוהדים?

ניהול עמוד כולל משימות שוטפות כגון: כתיבת טקסטים, הכנת תמונות, איורים, סרטונים ומענה לגולשים, בכדי לשמור על שפה ומסרים אחידים מומלץ לכתוב תכנים משותפים (של כל כותבי התוכן בעמוד) מראש או למנות מנהל לכל אחת מן המשימות.

לדוגמא: מנהל כתיבת התוכן יכתוב תכנים בעלי מכנה משותף: אורך הטקסט, שפה גרפית, אורך הסרטונים, שעות פרסום התכנים ועוד, כך למעשה יקבל העמוד מעטפת מיתוג שלמה וסגנון אישי.

דוגמא נוספת לניהול יעיל של משימות הינה מענה לגולשים ושרות לקוחות, מנהל השרות ישיב לגולשים תשובות אחידות בנושא מחירים, לוחות זמנים, הצעות מחיר ללקוחות חדשים ומענה ללקוחות קיימים, מנהל הקהילה בעמוד יעביר לגולשים תכנים מעולם התוכן של העסק /מותג /שרות.

החלטה 3#: האם ליצר לידים מפעילות העמוד? 

לידים הינה מילת המפתח בכל הקשור לשיווק בזירה הדיגטלית ולמעשה מהווה גורם מכריע בבחירת המדיה בה תבוצע הפעילות השיווקית, בחירה נכונה בזירה דיגיטלית דוגמת פייסבוק, יו-טיוב, אינסטגרם, בלוגים וטוויטר תאפשר למנהלת הפעילות השיווקית לכמת ולמקסם את הביצועים של מהלכיו ומסריו של העסק לעומת פרסום וקידום מסורתיים (שלטי חוצות, רדיו, עיתונות ווטלויזייה).

בכדי לייצר לידים איכותיים חשוב להעביר מסרים ברורים ועיניינים כאשר מופץ מסר שיווקי, כמו כן חשוב מאוד להניע לפעולה באמצעות מילות מפתח: ״צרו קשר״, ״כנסו לאתר״, ״הורידו קופון״, ״בואו לחנות״ הן ככל הנראה מילות הסיום הנפוצות ביותר לפוסטים מסחריים.

לדוגמה: עמוד הפייסבוק של אתר "ADIKA" המייצר אינטראקציה יעילה עם גולשות ולקוחות האתר ומתרגם מסר שיווקי לליד איכותי